Должность: Главный Специалист

Отдел: ИТ инфраструктуры Департамента ИТ

1. Общие положения:

Подчиненность:

• Непосредственная: Начальник отдела ИТ инфраструктуры

• Косвенная (указания этих работников выполняются только в том случае, если они не противоречат указаниям непосредственного руководителя).

В подчинении:

• Непосредственном: НЕТ

• Косвенном: специалисты и ведущие специалисты отдела сопровождения КИС.

Замещение:

• Ведущий специалист отдела

Прием и освобождение от должности: Главный специалист является штатным работником ОРГАНИЗАЦИЯ, принимается на должность и увольняется генеральным директором по представлению начальника Департамента Информационных технологий.

3. Работа на данной должности требует от работника:

• Образование: Высшее.

• Специальность: Информационные технологии.

• Навыки: Нормативные и методологические материалы по организации работы, информационные технологии, информационные процессы, порядок постановки задач, их алгоритмизация, основы ИТ-менеджемента, Windows 2000/XP, конструкция и принципы работы компьютерной техники, конструкция и принципы работы офисной оргтехники.

• Опыт работы: от 3-х лет.

4. Обязанности (подробно):

- Участие в разработке инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информа­ционной системы в целом, и оборудования систем, в частности.

- Организация сопровождения договоров со сторонними организация­ми, предоставляющими услуги по сопровождению и ремонту программного и аппаратного обеспечения предприятия.

- Подготовка предложений о приобретении, разработке или об­мене аппаратного и программного обеспечения.

- Участие в выборе оптимального сочетания потребностей пользо­вателей и возможностей аппаратных средств.

- Участие в координации деятельности сотрудников отдела.

- Участие в разработке нормативной и иной документации отдела.

- Участие в приеме в эксплуатацию новых сервисов и систем.

- Участие в разработке методологической основы деятельности отдела.

- Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

- Выполнение профилактических работ по поддержанию работоспо­собности средств вычислительной техники.

- Осуществление подключения и замены внешних устройств, проведе­ние тестирования средств вычислительной техники.

- Проведение тестирования и мелкого ремонта («на месте») отдельных устройств и средств вы­числительной техники, кабельных линий локальной компьютерной сети.

- Заправка принтеров и копировальной техники.

- Организация ремонта средств вычислительной техники с привлече­нием специализированных учреждений.

- Участие в ведении журнала системной информации и иной технической доку­ментации.

- Своевременное выполнение заявок на обслуживание.

- Выявление ошибок пользователей и аппаратного обеспе­чения информационной системы, восстановление работоспособности оборудования.

- Сообщение своему непосредственному руководителю о случаях зло­употребления оборудованием информационной системы и принятых мерах.

Командировки:

В связи с производственной необходимостью главный специалист отдела сопровождения корпоративной информационной сети может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Прочее:

В связи с производственной необходимостью у Главного специалиста может вводиться ненормированный рабочий день с возмещением отработанного времени по ТК РФ.

Формы отчетности (для лучшей организации и контроля достижения результатов работы ведутся следующие формы отчетности):

Ежедневный и еженедельный отчет о проделанной работе.

4. Взаимодействие:

Коммуникации внутренние (для достижения общих целей и эффективного исполнения обязанностей сотрудничает с другими работниками подразделения или другими отделами и обменивается следующей информацией (содержание, форма, сроки)):

Получает информацию (какую … от кого…) :

Передает информацию (какую… кому…)

Коммуникации внешние (для выполнения своих обязанностей обменивается информацией с другими организациями): внешние поставщики сервисов, компании, обеспечивающие сопровождение и ремонт оргтехники, системные интеграторы и другие компании, предоставляющие и сопровождающие программное и аппаратное обеспечение.

4. Права (для выполнения обязанностей предоставлены следующие права):

• В отношении непосредственного руководителя:

• В отношении остальных сотрудников:

• Имеет право самостоятельно решать вопросы:

• Имеет право общаться с представителями прессы, передавать служебную информацию в другие организации как сотрудник предприятия:

• только по разрешению непосредственного руководителя

4. Ответственность (что и за что):

Финансовая (штрафные санкции, лишение премии и пр. в случае нарушения чего?): Нарушение прямых указаний руководства.

Функциональная (изменение функций, задач и др.): Неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.

Организационная («оргвыводы» и пр.): Нарушение внутреннего трудового распорядка и внутренних регламентных документов предприятия.

 Управленческая (изменение управленческого уровня, полномочий, области принятия решений и пр.): Принятие решений, напрямую связанных с нарушением нормальной работоспособности отдела.

4. Показатели оценки (непосредственный руководитель оценивает работу сотрудника на основе следующих показателей):

Измеряемые показатели:

Функциональные показатели:

4. Программа повышения квалификации (для успешного выполнения обязанностей по должности необходимо регулярное повышение квалификации):

• по каким темам: управление Инцидентами, управление уровнем услуг;

• как часто: не реже 1 раза в 1 год.

4. Перспективы служебного роста (для сотрудника, успешно работающего в данной должности):

Предполагается возможность повышения по карьерной лестнице с учетом профессионального роста сотрудника.